Возможности

Платформа использует единый сервер и веб-ориентированный бэк-офис для просмотра данных об операциях, мониторинга и удаленного управления сетью устройств.
Решение включает приложение для почтоматов и мобильное приложение для курьеров. Интеграция со смежными системами осуществляется через универсальный API. Все операции создаются в рамках системы управления почтоматами, оповещения передаются во внешние системы. Логически решение включает оператора системы, постаматы, операторов выдачи посылок, магазины и курьеров.
Архитектура системы
Схема развертывания

Функционал

1 / 14
Процесс получения посылок через приложение почтомата

Важным преимуществом является возможность выдачи посылок в офлайн-режиме.

Приложение почтомата периодически синхронизирует справочники, а при отсутствии связи продолжает обслуживать клиентов, накапливая данные об операцияхи передавая их на сервер при восстановлении соединения. Повышается надежность решения, растет качество сервиса

2 / 14
Оплата заказов на почтомате и облачная фискализация

Почтоматное ПО Smartix совместимо с POS-терминалами практически всех банков — на базе протоколов UPOS (Сбербанк), ARCUS 2, INPAS DC.

Для фискализации платежей предлагается облачная фискализация через любой сервис. На сервере доступна полная статистика по платежам: список операций фискализации со статусами, параметры фискализации

3 / 14
Подсистема оповещений с рассылкой e-mail/SMS уведомлений клиентам
Уведомление о том, что заказ готов к получению, а также напоминание о сроках хранения и изъятии заказа, если он не востребован. Дополнительно возможен вызов callback-функций, когда учетная система присылает клиенту push-уведомления через собственное мобильное приложение
4 / 14
Мобильное приложение для курьеровна базе Android и iOS
Сканирование QR-кодов на посылках для закладкив постамат или выбор из списка заказов вручную.Процесс изъятия просроченных посылок через мобильное приложение.
5 / 14
Мобильное приложение для клиентов

Возможности приложения включают регистрацию клиентас подтверждением номера телефона и e-mail, получение заказов из мобильного приложения без ввода кода подтверждения, просмотр активных и архивных операций.

Дополнительно планируется привязка банковской карты, покупка товаров, внедрение программ лояльности.

6 / 14
Множественные отправления
Система поддерживает работу с отправлениями, которые состоят из нескольких посылок. Все бизнес-процессы настроены на работу с множественными отправлениями. После загрузки заказа из нескольких отправлений в почтомат клиенту отправляется единое уведомление и все посылки выдаются разом


7 / 14
Работа с фреш-модулями
Указание температурного режима почтоматных модулей. Возможность закладки посылок в те ячейки почтомата, которые лучше всего подходят по температурному режиму


8 / 14
Поддержка почтоматов с двусторонним доступом
Заказы помещаются в ячейки с одной стороны, клиенты забирают их с другой. Конструкция актуальна для фаст-фуда и ресторанов, работающих навынос, также подходит, например, для выдачи оборудования в аренду
9 / 14
Мультиязычность
Решение адаптируется под различные языки, обеспечивается возможность переключения языков в бэк-офисе и клиентских приложениях
10 / 14
Различные алгоритмы работы с пользователем
Ввод кода на экране почтомата, сканирование QR-кодов, предоставление библиотек для интеграции в собственные приложения заказчиков


11 / 14
Функционал камер хранения и зарядки мобильных устройств
Обеспечивается ведение тарифов на услуги хранения и зарядки мобильных устройств в бэк-офисе. Для каждой ячейки может использоваться персональная тарификация. Бэк-офис объединяет отчетные данные по услугам хранения. Функционал хранения и доставки в определенные ячейки может быть совмещен. Чек об оплате отправляется по SMS после обработки операции сервисом облачной фискализации


12 / 14
Функционал вендингового аппарата
Работа с товарными позициями осуществляется на сервере постаматной системы. Товары загружаются в устройствои выбираются клиентами через интерактивную витринуили прозрачные дверцы ячеек. Чек об оплате отправляется по SMS после обработки операции в сервисе облачной фискализации


13 / 14
Функционал возврата товаров
Возврат по гарантии, возврат неподошедшего товара или ошибочного заказа
14 / 14
Функционал автоматического приемного пункта
Сдача и получение вещей из прачечных, химчисток или ремонтных мастерских

Ключевые особенности

Единое централизованное пространство для создания и управления сущностями: пользователями, курьерами, почтоматами, локациями, рабочими расписаниями, организациями
Детальная настройка функциональных возможностей в разрезе всего почтомата и каждой ячейки в отдельности — поддержка b2c, c2c процессов. Возможность совмещения функционала почтоматов и камер хранения
Функционал аренды ячеек сторонними компаниями
Конструктор почтоматов — заведение почтоматных модулей, формирование моделей почтоматов из набора почтоматных модулей
Ролевая политика безопасности. Гибкая настройка ролей, парольных политик через бэк-офис
Отслеживание активности пользователей бэк-офиса по созданию, удалению и изменению любых сущностей в системе
Функционал ситуационного центра— техническая поддержка клиентов (решение спорных вопросов, удаленное открытие ячеек), сопровождение работы сети устройств, управление жизненным циклом отправлений

Полный технический мониторинг

  • Мониторинг наличия связи
  • Мониторинг состояния контроллера замков
  • Мониторинг состояния POS-терминала
  • Детальный мониторинг каждой ячейки постамата
  • Просмотр событий со всех устройств
  • Система оповещений сотрудников о неисправностях
Внедрение полнофункциональной системы мониторинга позволяет обеспечить качественную работу сети постаматов, моментально реагировать на возникающие нестабильности, снижать простои оборудования. В конечном счете повышается уровень доступности услуги и лояльности клиентов.

Система обновлений

Система обновлений — это специализированное файловое хранилище, доступное через http/https, в котором содержатся новые версии программных файлов и библиотек, а также различные ресурсные файлы. Система используется для доставки новых версий ПО на точки по условиям, заданным в бэк-офисе.
Поддерживается работа внутри закрытой сети VPN с уровнем безопасности передачи данных, который соответствует требованиям, предъявляемым к подобным системам.
01
Управление функционалом обновления через бэк-офис
Включение, выключение, просмотр версий
02
Обновление сегментов почтоматной сети
Позволяет выполнять пилотный запуск обновлений на отдельной группе устройств и принимать дальнейшее решение об обновлении всей сети
03
Заведение нескольких систем обновлений и использование на конкретном устройстве
Позволяет сегментировать сеть на стабильную/экспериментальную ветку, использовать различный UI на выбранных устройствах
04
Поддержка функционала докачки файлов
Гарантированное обновление ПО на нестабильных каналах связи

Поддержка почтоматов и камер хранения

Программное обеспечение Smartix поддерживает широкий список устройств, представленных на российском рынке. Также поддерживаются основные модели контроллеров, использующихся в почтоматной сфере, а новейшие модели могут быть интегрированы по запросу.
При наличии у заказчика готовой сети почтоматов от различных производителей мы готовы к доработке решения. В результате все устройства независимо от различий в аппаратной части перейдут на обновленное почтоматное ПО.
Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время