Камеры хранения

Камеры хранения Smartix — это продуманный функционал для запуска современного сервиса временного хранения от специалистов с многолетним опытом работы в отрасли. Мы предлагаем комплексное решение, включающее профессиональное ПО для камер хранения и производство локеров под ключ.

Для кого

Наши камеры хранения подходят для:

• Вокзалов, аэропортов, транспортных хабов
• Пляжей, бассейнов, аквапарков
• Фитнес-клубов, спортивных арен, катков
• Офисных помещений, коворкингов
• ТРЦ, магазинов, супермаркетов, моллов
• Фестивалей, культурных и досуговых центров
• Туристических локаций

Преимущества ПО Smartix для камер хранения

• Использование клиентами ячеек с авторизацией (ID, номер телефона) или без авторизации
• Ступенчатая тарификация с гибкой настройкой
• Прием оплаты с помощью банковской карты, СБП, поддержка оплаты лицом от Сбера
• Выдача фискальных документов, отправка на E-mail или через SMS
• Удаленное управление камерами хранения через бэк-офис
• Услуга повторного доступа к ячейке по пин-коду
• Удаленное открытие ячеек в случае форс-мажорных ситуаций
• Стандартный интерфейс, брендирование экранов или разработка на заказ
• Оснащение ячеек зарядками для мобильных устройств
• Любые доработки комплекса по требованию

Производство и поставка камер Smartix под ключ

В дополнение к ПО мы предлагаем различные локеры Smartix со стандартными и кастомными размерами ячеек, экранов, аппаратными компонентами, в составе комплексного решения:

• Типовые и кастомные размеры ящиков и ячеек для установки в любых местах, включая угловые локации или арки
• Различный материал корпуса из дерева (МДФ, ЛДСП), пластика (HPL, PVC), стекла, алюминия, стали
• Для внутренних помещений и уличного исполнения, включая вандалоустойчивые модели
• Окрашивание по каталогу RAL, оклейка
• Прозрачные дверцы, двусторонний доступ
• Экранные и безэкранные модели с управлением через мобильное приложение

Примеры интерфейсов

Настраиваемая тарификация

Настройка цен на хранение основывается на ступенях из часов или минут. Для каждой ступени выбирается своя стоимость хранения: например, первый час 100 рублей, второй 90 рублей, третий 75 рублей и т. д. Заказчик может произвольно устанавливать гибкие тарифы по временным промежуткам, опираясь на собственное ценообразование.

Сценарий работы

1. После выбора тарифа на хранение клиенту необходимо ввести номер телефона, получить код через SMS и ввести его в интерфейсе устройства. В результате подтверждается реальный номер телефона и исключаются ошибки при его вводе.

2. Владелец системы может выбрать несколько сценариев работы камеры хранения для клиентов — в зависимости от включенной/выключенной авторизации по номеру телефона и способа оплаты. Если заказчик не хочет внедрять (или делает опциональной) авторизацию по номеру телефона и SMS, система может печатать пин-коды доступа к ячейкам на бумажных чеках без идентификации клиентов.

3. В бэк-офисе выбирается вариант оплаты: полная оплата за фиксированный срок хранения, частичная предоплата с продлением или оплата на момент возврата вещи. В зависимости от выбранного варианта меняется логика выбора тарифа на хранение — добавляются экраны с выбором периода до открытия экрана предоплаты или система просит внести оплату уже по факту оказания услуги.

4. В процессе хранения клиенту может потребоваться продлить хранение или получить временный доступ к своим вещам без изъятия. Услуга повторного доступа к ячейке по пин-коду включается администратором в бэк-офисе.

5. В интерфейсе камеры хранения появляется соответствующая кнопка для доступа к ячейке. При этом система проверяет, нет ли у клиента задолженности по времени хранения, для исключения человеческих ошибок и мошенничества. После временного открытия дверцы процесс хранения и подсчет оплаты за него продолжаются.

6. Когда клиент пытается забрать вещи, система сверяет данные об оплаченном лимите и просит оплатить задолженность при превышении лимитов (или предоплаченного времени), после чего ячейка открывается.

Бэк-офис

Тарифные планы

Настройка тарифов на хранение на основе ступеней из часов или минут выполняется в бэк-офисе. Владелец системы самостоятельно устанавливает стоимость за час или минуту, а также минимальное время для оплаты.

Профили хранения

Профили используются для объединения всех параметров камеры хранения, ячеек, их тарифов в единую настройку. Владелец системы использует профили для привязки их к различным устройствам в своей сети. Таким образом, создаются стандартные сегменты устройств или уникальные камеры хранения с особенными тарифными планами для каждой ячейки и логикой работы в рамках единой сети заказчика.

Операции хранения

В бэк-офисе поддерживается отслеживание операций хранения и приема оплат в реальном времени. Административный персонал получает уведомления и при необходимости своевременно реагирует на любые ситуации.

Клиентоориентированность

ПО поддерживает активацию выдачи вещей по требованию без оплаты. Если вышел из строя POS-терминал, у клиента недостаточно средств для оплаты или возникла другая форс-мажорная ситуация, клиент связывается с колл-центром и оператор системы активирует выдачу без оплаты для операции. Клиент повторно вводит пин-код в интерфейсе камеры хранения, и ячейка открывается.

По какой-то причине клиент может длительное время не забирать вещи. Если система использует авторизацию по номеру телефона, администратор может связаться с клиентом и уточнить причину. Независимо от использования системы с авторизацией (телефон + SMS) или без (печать пин-кода на чеке), администратор системы видит пин-код для открытия ячейки в бэк-офисе. Код передается ответственному человеку, далее он сможет извлечь вещи и освободить ячейку в присутствии свидетелей или сотрудников правоохранительных органов.

Что еще умеет Smartix

При необходимости камера хранения может использоваться для зарядки мобильных устройств. В таком случае все тарифы на услуги будут настраиваться в бэк-офисе. Для каждой ячейки может использоваться персональная тарификация.

В программном обеспечении Smartix реализована поддержка мультиязычности. Интерфейсы включают возможность переключения языка в момент начала использования камеры хранения.

Система Smartix подходит для организации работы любых моделей локеров от любых производителей. Сеть заказчика также может состоять из смешанных устройств.