Постаматы для национальных почтовых операторов

Автоматизации почтовых отделений и запуск современного сервиса доставки заказов или деловой корреспонденции. Поддержка классической доставки вещей и товаров почтовых клиентов, внедрение локеров самообслуживания для замены абонентских ящиков, с определенным набором ячеек, закрепленных за конкретными юридическими лицами.

Smartix это

• Самое современное ПО для постаматов на рынке
• Веб-ориентированный бэк-офис, содержащий информацию об операциях (доставка, возврат, пересылка, хранение) и их статусах
• Полная статистика работы почтоматной сети (текущая загрузка, сроки хранения)
• Мониторинг и удаленное управление сетью устройств
• Мобильное приложение для курьеров и клиентов
• Оплата заказов на почтомате
• Кастомизация всех бизнес-процессов в интересах почтового оператора

Сценарии работы

1. Доставка и выдача заказов

Постаматная система Smartix решает все проблемы последней мили. Поддерживается рассылка уведомлений, учет ячеек, возврат товаров. Почтовый оператор получает готовое коробочное ПО с минимальными сложностями в процессе запуска.

• Внедрение комплексного функционала “под ключ” для почтовых отделений
• Автоматизированная выдача заказов 24/7 без участия персонала и привязки к их рабочему графику
• Сокращение затрат на зарплату сотрудников, ФОТ и т. д.
• Современный сервис, доступность и удобство для конечных клиентов
• Сокращение времени обслуживания в часы пик — все заказы ждут покупателей в ячейках, остается ввести пин-код и забрать товар

2. Автоматизация абонентских ящиков

Автоматизированные почтовые станции для доставки деловой корреспонденции. Устройства объединены в единую онлайн-систему с личным кабинетом клиента, уведомлениями о доставке почты, доступом к ячейкам по пин-коду. Больше никаких ключей и заброшенных ячеек в стандартных абонентских ящиках.

• Свободное размещение постаматов в бизнес-центрах, на территории сосредоточения офисов и компаний, ближе к конечным клиентам
• Платная настраиваемая тарификация для пользователей юридических лиц
• Внесение различных типов писем, уведомление клиентов, отслеживание получения писем и наполненности ящиков в бэк-офисе
• Дополнение различным функционалом по требованию почтового оператора. Например, каждая ячейка устройства может быть снабжена световым индикатором. Если почтальон внес документы в ящик, ячейка подсвечивается

3. Отправка заказов и корреспонденции

Внедрение автоматизированной системы отправки посылок и писем через постаматы. Самостоятельная регистрация, оформление и оплата почтовых отправлений клиентами.

• Оформление заявки на отправку на веб-сайте или через мобильное приложение, которые могут быть разработаны специалистами Smartix. После подтверждения заявки почтовой службой и оплаты на сайте или через локер с POS-терминалом внесение посылки в ячейку постамата по пин-коду
• Выбор адреса доставки, габаритов посылки через интерфейс постамата. Поддержка весов для взвешивания посылок. Расчет тарификации, оплата и внесение посылки в ячейку

Примеры интерфейсов

Снижение издержек

Технический мониторинг и все техническое состояние почтоматов доступно на сервере для оперативного отслеживания и реагирования. Сокращаются простои оборудования по причине неисправности или загрязненности, растет качество услуг и лояльность клиентов.

Возможность удаленного обновления сети для доставки новых версий ПО на точки по условиям, заданным в бэк-офисе системы. Поддержка обновления единичных устройств или сегментов, гарантированное обновление ПО на нестабильных каналах связи.

Что еще умеет Smartix

Функционал аренды ячеек сторонними компаниями. Возможность зарабатывать на свободных сегментах сети.

Поддержка широкого списка почтоматов, представленных на рынке. Также поддерживаются основные модели контроллеров, использующихся в почтоматной сфере, а новейшие модели могут быть интегрированы по запросу заказчика.

Работа с сетью из моделей почтоматов с различным аппаратным оснащением. Все существующие устройства заказчика легко переводятся на новое ПО Smartix. Вы также можете расширить уже существующую сеть почтоматов за счет наших локеров.