Веб-сервис получения заказов для постаматов
Мы предлагаем современный формат взаимодействия конечного клиента с постаматом на базе программного обеспечения Smartix через веб-сервис.
После внесения заказа курьером в ячейку постамата клиент получает СМС, в котором содержится ссылка на веб-сайт. Переход по клику открывает в мобильном браузере страницу, которая содержит:
- Информацию о заказе, время поступления, срок хранения
- Код доступа в цифровом виде и дополнительно QR-код, если постамат оснащен сканером штрихкодов
- Карту расположения постамата, в котором находится заказ
- Возможность связаться с технической поддержкой через форму обратной связи, при этом уже заполнены поля с клиентским номером телефона и e-mail
Для работы с веб-сервисом постаматной системы Smartix требуется:
- Создать поддомен для развертывания сервиса
- В бэк-офисе Smartix в разделе профиля уведомлений, которые получает клиент необходимо заполнить шаблон, содержащий указания куда должна подставляться ссылка на веб-страницу
- Далее на уровне системы настраивается подстановка в URL уникального номера операции доставки, по которому будет идентифицироваться клиент и заказ
Веб-сервис решает ряд проблем для заказчика:
Снижение затрат на СМС сообщения
Простая короткая ссылка снижает затраты на СМС, которые становятся очень длинными, ведь владельцы постаматов пытаются добавить в них как можно больше информации, чтобы пользователь понял, какой заказ и куда доставлен
Лучшая информативность
СМС независимо от размера малоинформативно и не способно передать пользователю всю доступную по заказу информацию
Автоматизация получения
Несмотря на то что большая часть постаматов оборудована сканерами штрихкодов, при использовании СМС без веб-сервиса пользователь вынужден вводить пин-код получения вручную. Открытие сайта по ссылке позволяет использовать изображение штрихкода и подносить его к сканеру для быстрого и удобного открытия ячейки.
