Постамат для МФЦ Алтайского края выдачи документов

О проекте

Филиалы МФЦ Мои документы Алтайского края в г. Барнауле выбрали постаматы Smartix для автоматизации выдачи документов. Каждый месяц свыше 82000 барнаульцев и гостей края посещают МФЦ Мои документы и теперь благодаря постаматам Smartix для них доступен новый, современный формат получения документов без обращения на стойку регистрации и дополнительного ожидания.

Сценарий работы постамата

Пользователь выбирает формат получения результата в процессе подачи заявления в МФЦ: стандартным способом через сотрудника в окне или через постамат самообслуживания.
После внесения документов в ячейку постамата клиент получает SMS с кодом доступа и номером ячейки.
Администратор постамата настраивает срок хранения для документов. О сроках хранения информируют пользователя. Если документы оказались невостребованными, сотрудник извлекает их (освобождая ячейку для нового клиента) и документы они будут доступны для получения установленное количество дней через сотрудника.

Технические особенности проекта на стороне заказчика не позволили нашим специалистам организовать информационный обмен в автоматическом режиме через наш универсальный API — однако наша система поддерживает подобный функционал и он активно используется заказчиками.

Поэтому специалисты на стороне МФЦ выгружают в формате csv операции доставки, данные о клиентах, номер операции и телефон для отправки уведомлений. Далее загружают информацию в бэк-офис системы управления постаматами Smartix, данные структурируются и на их основе создаются операции внесения. Сотрудник МФЦ с мобильным приложением для постаматов Smartix подходит к локеру, авторизуется, сканирует штрихкоды на пакетах с документами (подходящая ячейка открывается) или выбирает их из списка и вносит документы в соответствующие ячейки.

По итогам внесения документов система Smartix рассылает СМС-уведомления о готовности.

Мы готовы к внедрению постаматов для МФЦ и ЦОН

Наша команда обладает широчайшим опытом по внедрению постаматных систем на российском и зарубежном рынке. Мы специализируемся на решениях для МФЦ и Центров обслуживания населения (ЦОН). Наши заказчики используют системы из нескольких сотен постаматов, а крупные клиенты свыше 1000 локеров.

Наше преимущество — поставка локеров под ключ и внедрение готовой онлайн-системы собственной разработки, адаптированной для различных сфер бизнеса, нужд госорганов и госучреждений с возможностью любых доработок и запуска нового функционала и модулей по требованию.

Хотите также?

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Отправить заявку