ЦСК.рф

О проекте

Торговая сеть строительных и отделочных материалов Центр строительных крепежей использует почтоматы Smartix для выдачи онлайн-заказов. Заказчик входит в топ-3 розничных сетей в сфере “все для ремонта” в Уральском федеральном округе, предлагает 9000 наименований продукции, включает 11 магазинов.

Решаемые задачи

1. Увеличение объемов продаж через онлайн-магазин (предоставляется 10% скидка при онлайн-заказе) и одновременный запуск процесса самостоятельного получения любой продукции клиентами через устройства самообслуживания.

2. Снижение издержек ритейлера на персонал и на содержание точек выдачи продукции. В результате возможность предложить более конкурентоспособные цены и в перспективе увеличение доходов торговой сети.

3. Оптимизация логистики — сокращается необходимость посещения каждого адреса курьером, внедряется процесс разового внесения/изъятия всех товаров в почтомат. Устройства также решают проблему ограниченного времени доставки — больше никакой зависимости от нахождения клиента дома и выдача вложенных заказов в любое удобное время.

4. Повышение удобства для покупателей — дополнительный современный и бесконтактный канал выдачи продукции.

Результат

По условиям проекта оплата происходит на сайте ЦСК.рф, а возврат неподошедшего товара осуществляется в офисы продаж. При необходимости почтоматы Smartix могут быть оснащены POS-терминалами для приема оплаты на устройстве перед получением. Почтоматное ПО поддерживает возврат товара в ячейки и учет всех связанных с возвратом бизнес-процессов.

Все устройства объединены в едином бэк-офисе, доступен онлайн-мониторинг оборудования и жизненного цикла каждого заказа. Отслеживается статус шкафов и ячеек (загрязненность, неисправность), ответственный персонал получает онлайн-уведомления по SMS, e-mail или через Telegram бота для своевременного реагирования на возникающие в сети почтоматов события. Функционал ситуационного центра позволяет быстро решать любые возникающие на стороне клиентов проблемы, удаленно открывать ячейки.

Хотите также?

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Отправить заявку