Оптимизация страницы мониторинга в бэк-офисе Smartix

Компания Smartix продолжает развитие собственного ПО в соответствии с запланированным специалистами расширением функционала и пожеланиями заказчиков. По итогам последних обновлений была доработана страница мониторинга в бэк-офисе, которая содержит всю информацию об устройствах заказчика — почтоматах, камерах хранения, кассах самообслуживания и устройствах электронной очереди.

Smartix использует веб-ориентированный бэк-офис — единое централизованное пространство для управления сетью устройств самообслуживания. Специалисты уделяют большое внимание предоставлению функциональной системы мониторинга, которая позволяет обеспечить качественную работу hardware-части решения.

Теперь администратор системы может быстро получать наглядное представление о состоянии оборудования прямо на главном экране в колонке “Устройства”, без дополнительного открытия вкладок. Вся визуальная информация основана на иконках, которые отражают различные компоненты — ККМ, POS-терминалы, сканеры штрихкодов, контроллеры замков, принтеры, платы, весы.

В отдельную колонку “Состояние” вынесены визуальные данные о статусе UI устройств, обновления ПО и ресурсов, а также работоспособности VPN сервиса.

В решении продуманы все особенности мониторинга в зависимости от направления ПО:

• Если используются кассы самообслуживания, помимо информации о периферийном оборудовании (версия ОС, модель процессора, мат.платы, объем диска, оперативной памяти и т. д.) передаются данные и состояние внешнего торгового оборудования, например, весов.
• Если используются почтоматы, ведется онлайн-мониторинг состояния ячеек (занятость, исправность, загрязненность), контроллеров замков (открытие, закрытие, доступность).

Отслеживаются платежные операции, операции внесения и выдачи посылок, статус онлайн-касс (наличие бумаги, связь с ОФД).

Администратор бэк-офиса в реальном времени получает сообщения о возникающих событиях. Система также поддерживает рассылку уведомлений о текущем состоянии оборудования и неисправностях (SMS, e-mail, Telegram бот) ответственному персоналу.

Smartix является одним из наиболее функциональных решений на рынке автоматизации доставки и хранения, внедрения касс самообслуживания для ритейла, автоматизации клиентских потоков с использованием электронной очереди. Специалисты стремятся предоставить владельцам решения максимальные возможности по мониторингу и отслеживанию работоспособности оборудования. Реакция в реальном времени на возникающие нестабильности или предотвращение их появления позволяет снизить простои устройств, качественно повысить уровень доступности услуг и лояльности клиентов.