Направления
О компании
Направления
Логистика
Постаматы для решения задач последней мили
Продуктоматы
Выдача продуктов для магазинов и блюд для food-ритейла
Выдача товаров
Click&collect система для ритейлера
Сервис выдачи для магазинов
Запуск платной выдачи товаров для владельцев магазинов
Камеры хранения
Настраиваемая тарификация, для любых сфер
Умные почтовые ящики
Современная выдача корреспонденции
Локеры для офисов
Хранение личных вещей для сотрудников
Постаматы для МФЦ
Выдача готовых документов для заявителей
Промышленный вендинг
Выдача СИЗ и ТМЦ на предприятии
Перспективные отрасли
Возможные направления внедрения локеров Smartix
Леруа Мерлен выбирает постаматы Smartix
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
О компании
Новости
Рассказываем больше о развитии решения и внедрении постаматов Smartix
Представительства
Информация о дистрибьюторах и приглашение к сотрудничеству
Контакты
Напишите нам на E-mail, в Telegram или оставьте заявку через форму обратной связи
Леруа Мерлен выбирает постаматы Smartix
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.

ЦОН Казахстана

Постаматы для ЦОН в 9 областях Казахстана

О проекте

НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» выбрала постаматы Smartix для внедрения в Центры обслуживания населения (ЦОН - аналог российских МФЦ) в девяти областях Казахстана. Проект включает 14 постаматов, которые ежедневно и круглосуточно в автоматизированном режиме выдают документы по 11 наиболее востребованным у граждан услугам.

Площадкой для пилотного проекта стали филиалы ЦОН в Астане и Алматы, по итогам посетители успешно получили 2000 документов. Повышенный спрос на современный формат получения результатов обращений и положительные отзывы подтвердили необходимость масштабирования концепции постаматов на девять областей Казахстана.

Постамат для МФЦ выдачи документов

Особенности постаматов

Клиенты ЦОН помимо результатов по различным видам популярных услуг также получают правоустанавливающие документы и документы о регистрации актов гражданского состояния. При выдаче такого типа документов требуется система верификации личности. Постаматы Smartix снабжены модулем биометрической проверки получателя и эффективно решают данную задачу.

Для соблюдения требований безопасности выдачи перед открытием ячейки постамат просит клиента отсканировать лицо через встроенную камеру. Система Smartix делает запрос в учетную систему ЦОН и получает необходимый процент соответствия личности по сфотографированному клиенту. Если допустимый порог соответствует предустановленным 80-90%, ячейка открывается. При этом для простых документов и справок порог может быть минимальным или нулевым, например, чтобы документ для удобства мог забрать другой человек — родственник или курьер.

После того как сотрудник ЦОН загрузил документ в ячейку постамата, клиент получает СМС с 6-значным кодом получения и дополнительно с ссылкой на веб-сервис, который позволяет через браузер смартфона перейти на отдельную страницу. Веб-страница содержит подробную информацию о местоположении постамата на карте, QR для сканирования на постамате вместо ручного ввода пин-кода, форму обратной связи для обращения в систему обратной связи ЦОН в случае ошибок при исполнении услуги.

Веб-сервис для получения заказов Smartix позволяет предоставить максимальный уровень клиентоориентированности — содержит QR-код для быстрого и удобного открытия ячейки без ручного ввода, предоставляет лучшую информативность и снижает затраты на количество символов в СМС (только пин-код и короткая ссылка на веб-страницу).

Интерфейсы

Постаматная система Smartix обеспечивает:

  • Обмен с внутренней учетной системой ЦОН данными о наличии свободных ячеек для вложений.
  • Обмен данными о создании операций с информацией о клиенте (номер телефона, порог прохождения биометрии и т. д.).

  • Трекинг статусов операций внесения, в том числе для возможности ЦОН отправлять уведомления клиентам, синхронизировать отчетность. А также для извлечения отмененных документов после превышения порога просрочивания в днях.
  • Отслеживание сбоев в работе оборудования для своевременной реакции инженеров и устранения неполадок.

Результат

Казахстанские ЦОН соответствуют мировым стандартам и продолжают развивать зоны самообслуживания. Постаматы Smartix являются одним из ключевых компонентов концепции “умного сервиса” — решают все задачи по автоматизации выдачи документов, полностью отвечают требованиям заказчика к программной и аппаратной части, предлагают посетителям гибкость, удобство, быстроту и безопасность.
«Жители выбирают удобное время и ближайший пункт, приезжают и забирают документы. Постамат оснащен 62 ячейками, наши сотрудники вносят документы, клиенты получают СМС-уведомление за сутки и могут на протяжении 3 дней открыть ячейку», — отметила руководитель Медеуского отдела ЦОН г. Алматы Арайлым Айжанова.
Хотите также?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время