Постаматы для МФЦ

Постаматы на базе ПО Smartix решают комплекс задач по автоматизации выдачи документов в МФЦ. Заявителям больше нет необходимости вставать в очередь и обращаться к сотрудникам центра обслуживания населения (ЦОН) для получения результатов оказанных государственных услуг. Сокращаются трудозатраты персонала и время пребывания заявителей в МФЦ, повышается качество обслуживания, а процесс получения готовых документов становится простым и удобным.

Если вам требуется постамат для обмена документами с сотрудниками или для хранения личных вещей в офисе, мы реализуем подобные проекты.

Преимущества

• Продуманное решение для нужд МФЦ на базе готовой коробочной системы от лидеров в отрасли
• Производство и внедрение типовых и кастомных локеров “под ключ” или только установка постаматного ПО на существующее оборудование
• Любые доработки ПО в интересах заказчика, внедрение нового функционала по требованию

Внедрения в МФЦ и ЦОН

Наше решение выбирают российские МФЦ и ЦОН в странах СНГ

Почему мы

Система Smartix основана на центральном сервере — формируется единый бэк-офис с доступом через веб-браузер, который содержит информацию об операциях (внесение и извлечение документов) и их статусах.

Поддерживается возможность интеграции с внешними учетными системами через универсальный API. Реализуется бесшовный, прозрачный информационный обмен между системами.

Обеспечивается онлайн-статистика работы постаматов, мониторинг и удаленное управление устройствами.

• Отправка SMS для клиентов о готовности документов через единый сервис. Централизованная система оповещения, оперативная информация по отправкам SMS, прозрачный биллинг, работа через единую учетную запись.
• Различные способы открытия ячейки — получение документов с помощью ввода пин-кода из SMS, поднесение QR-кода на бумажном бланке или с экрана смартфона к встроенному в постамат сканеру.
• Поддержка проверки биометрических данных на постамате перед открытием ячейки для гарантированной и безошибочной выдачи документов, паспортов, выписок.
• Просмотр и отслеживание просроченных вложений в ячейках удаленно через бэк-офис или сотрудником через интерфейс постамата при внесении очередных документов, обратная связь с получателем.

 

• Мобильное приложение для сотрудников позволяет вносить новые документы в ячейки и отслеживать просроченные.
• Приложение также предназначено для использования техническими специалистами, уборщиками, а также сотрудниками со смешанными правами доступа. Больше информации о функционале по ссылке.

Продуманное решение

• Онлайн-система предусматривает переход во временный оффлайн-режим в случае кратковременных проблем со связью. Smartix включает в себя определенную систему справочников, возможность накапливать данные о событиях, которые отправляются на сервер при восстановлении подключения. Достигается необходимая безотказность и надежность комплекса для работы в любых условиях.
• Поддерживается разовая выдача множества пакетов документов заявителя из одной ячейки. Поддерживается повторное внесение документов в ячейку, если сотрудник забыл часть бумаг или для заявителя готовы новые дополнительные документы до получения старых.
• Удаленная система обновления для доставки новых версий ПО на точки по условиям, заданным в бэк-офисе системы. Поддержка функционала докачки файлов. Гарантированное обновление ПО на нестабильных каналах связи.
• В режиме ожидания постамата встроенный рекламный модуль позволяет демонстрировать любой статический и динамический контент по выбранным условиям (частота показов, локация) — баннеров, видеороликов, рекламы услуг МФЦ, важной информации или рекламы сторонних услуг. Загрузка и управление рекламой осуществляется удаленно через бэк-офис.

Переход на современное ПО

Если МФЦ или ЦОН уже владеет постаматами и рассматривает переход на современное ПО, наши специалисты готовы выполнить все необходимые работы по внедрению системы Smartix в существующую инфраструктуру.

ПО Smartix поддерживает широкий список локеров самообслуживания, представленных на российском рынке и в странах СНГ. Также поддерживаются основные модели контроллеров, использующихся в данной сфере, а новейшие модели могут быть интегрированы по запросу заказчика.

Возможна работа с сетью из моделей локеров с различным аппаратным оснащением. Все устройства заказчика легко переводятся на новое ПО Smartix. Существующая сеть устройств также может быть расширена за счет постаматов Smartix.